Madrid.-Ante lo que parece ser un inminente aterrizaje en Colombia de la plataforma de comercio online más grande del mundo (Amazon.com), la compañía española Nozama Soluciones S.L. (Nozamasol.com) prepara maletas para enseñarles, desde Bogotá, a las marcas locales como vender a través de dicho sistema.
Aunque Amazon arribó hace algunos meses a Colombia con sus filiales Amazon Data Services Colombia S.A.S. (servicios en la nube y data) y Amazon Web Services Colombia S.A.S. (apoyo en tecnologías de la información), se expandiría este año con la versión local de su conocida red de comercio electrónico.
Según el presidente de cofundador de Nozama Solutions, Pablo Herraiz, numerosas pymes y vendedores locales quieren vender sus productos a través del gigante del ecommerce, para lo que en muchas ocasiones necesitan ayuda, pues no es considerado fácil.
Actualmente la europea gestiona 324 clientes, opera en 16 mercados internacionales y cuenta con 200 “nozamers” (especialistas en Amazon).
Entre los usuarios de Nozama Solutions en el Viejo Continente se cuentan Karl Lagerfield, Pandora, Casio, Nickelodeon, Pixar y Marvel.
Según el emprendedor, para ofrecer una experiencia de cliente basada en la rapidez y en el servicio, Amazon exige a las empresas que venden en el marketplace el cumplimiento de procesos, cuyo incumplimiento supone, en muchos de los casos, penalizaciones económicas que impactan negativamente en la rentabilidad de las mismas.
Por ello, los expertos de la compañía, prestan soluciones, tanto en la dimensión producto (publicación, posicionamiento y promoción) como en la operativa (pedidos, envíos, atención al cliente, logística, devoluciones, cobros y pagos).
Además, la plataforma tecnológica está conectada directamente a Amazon y esto le permite automatizar la mayor parte de los procesos de gestión.
“No basta con aparecer en Google para disfrutar de visibilidad online, sino que también hace falta situarse entre las primeras referencias.
Y exactamente lo mismo sucede con Amazon, toda vez que se requiere de expertos para adquirir notoriedad en un escaparate con mil millones de productos diferentes a la venta”, agregó recientemente el directivo.
Pionera continental
La plataforma tecnológica de gestión de cuentas en Amazon de Nozama es la primera de Europa que ofrece servicios destinados a incrementar el negocio de fabricantes, mayoristas y distribuidores.
En el 2022, la española facturó 40 millones de euros e impulsó ventas de 1.000 millones de euros a 324 clientes.
Tras una decena de años en el mercado, la organización ayuda a los clientes a diferenciar productos ante una competencia cada vez más global, desde sus oficinas de Madrid, Barcelona, Zaragoza y Salamanca, así como las del Reino Unido, Francia, Alemania e Italia; a las que se añaden servicios en otros nueve países, entre estos Estados Unidos, México y Canadá.
A estas naciones se sumarán este año Chile y Colombia, según informó Herraiz.
“Este año toca América y tenemos previsto abrir en regiones donde Amazon prevé abrir plataformas, como en Chile y Colombia”, dijo.
En su opinión, el equipo de redactores de Nozama está formado para convencer a los compradores con las descripciones de producto y saben utilizar los textos y las palabras clave en el lugar justo de la ficha de un producto.
“Esto, añadido a diseñadores gráficos y equipo extendido de fotografía y video, potencian la imagen de una marca al máximo”, sostuvo el directivo.
En detalle, Nozama realiza una foto inicial de la situación de cada producto del cliente en Amazon con parámetros como catálogo, operaciones, ventas y marketing.
“A nuestros clientes del indicamos en qué página se encuentran, qué tipo de reseñas tienen y medimos el ratio de conversión de las campañas en ventas. Acto seguido, diseñamos un plan de negocio para ver cómo mejorar en sus objetivos, ya sea para vender más, mejorar la marca o multiplicar el número de clicks”, añadió Herraiz. También asesoramos la “situación actual en el sector, a qué tendencias o debilidades se enfrenta el producto y cuáles son los próximos pasos a emprender para mejorar las ventas, sin riesgos; y con el objetivo de potenciar y proteger la marca, haciéndola cada día más rentable en este canal”, recalca Nozama en la página web.
Igualmente, estable acuerdos con entidades financieras y así estas puedan adelantar a los clientes pagos sobre facturación obtenida en Amazon.com.
Acerca de Amazon
Es una de las principales marcas del negocio minorista, que se inició con las ventas de libros, pero se encuentra diversificada, entre otros, en la venta de artículos de hogar, misceláneos, limpieza, ropa y calzado.
En el 2021, Amazon logró un ganancia neta por US$33.364 millones, con un incremento de 56,4% respecto al 2020, cuando sumó US$21.331 millones.
Las ventas el año antepasado pasado se situaron en US$469.822 millones, con un crecimiento de 21,6 % en comparación con los US$386.064 millones, que registró en los 12 meses del 2020.
La empresa fue fundada en 1994 por Jeff Bezos, quien, según la revista Forbes, tiene un patrimonio personal de US$119.200 millones.
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