Nueva York. – Hire Horatio LLC abrió una sucursal en Bogotá (Colombia), que se enfocará en servicios de tercerización (BPO, por sus siglas en inglés), entre otros, centrales de llamadas y moderación de contenidos.
Fundada en el 2018, Hire Horatio es una experta en servicio al consumidor, que mantiene una conexión humana en la forma en que opera, que es un elemento básico que se ha perdido en este tipo de negocios.
En abril pasado inauguró su oficina en Santo Domingo (República Dominicana) con una instalación de 8.550 metros cuadrados.
La sede de Hire Horatio se encuentra en Nueva York y actualmente atiende a 100 clientes de Estados Unidos, con 1.400 empleados bilingües.
Como representante legal de Hire Horatio Co. S.A.S. (Colombia) fue nombrado el estadounidense José Eduardo Herrera, emprendedor de 35 años y cofundador de Hire Horatio LLC.
Fundado en 2018 por tres compañeros de clase de Columbia Business School, el director ejecutivo José Herrera, el director de operaciones Alex Ross y el director financiero Jared Karson, Horatio es un pionero en el campo de CX que mantiene una conexión humana para desafiar la noción de que el rostro del servicio al cliente debe ser liderado por robots
«El trabajo que tuve en el centro de atención telefónica cuando era adolescente y el recuerdo de las oficinas sintiéndose claustrofóbicas; donde las pantallas están oscuras, no hay colaboración y todos llaman para quejarse, son esenciales para el espíritu de Horatio», dijo José Herrera, CEO de Horatio.
«Nuestro objetivo es construir todo lo contrario de un entorno de explotación y queríamos construir un espacio de oficina en América Latina que brinde todo lo que los empleados obtendrían en una empresa emergente de rápido crecimiento en los Estados Unidos: mesas redondas brillantes, abiertas y de trabajo conjunto donde realmente se puede haga preguntas a sus compañeros de equipo», agregó.
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