Madrid. -La compañía de servicios de tercerización Emergia nombró al español Evaristo Canete como nuevo director general en Colombia.
El ejecutivo sustituye a Carlos Fernando Sánchez Beltrán, quien ejerció el cargo por tres años y concluyó la etapa en la compañía para emprender nuevos retos profesionales.
El nuevo timonel de Emergia en Colombia cuenta con trayectoria en los sectores de la tecnología y soluciones a clientes.
Además, ha ocupado, entre otras, posiciones la de vicepresidente ejecutivo y de infraestructura del Grupo Atento; consejero delegado de esta última compañía en España; y presidente de la firma de soluciones Arion.
También ejerció roles como director general de Emergia Colombia, del 2014 al 2018, jefe corporativo global y director de innovación.
Entre sus logros se cuenta la implementación de las fábricas de software, las unidades de analítica avanzada y el centro de automatización y mejora de procesos, que se centralizan en Colombia y se aplican en el resto del Grupo.
El cambio de dirección de Emergia en el país también hace parte de varios nombramientos en la cúpula directiva de la multinacional y así acelerar la transformación digital, que el mercado demanda.
Se trata de soluciones especializadas de transformación digital, omnicanalidad, recuperación, recobros y gestión del ciclo comercial del cliente.
Entre los clientes están compañías de banca, seguros, salud, telecomunicaciones, Gobierno, comercio al por menor, consumo, industria y transporte aéreo de pasajeros.
Emergia
Es una multinacional española especializada en la gestión de la experiencia de cliente (contact center y BPO), con una facturación global de US$143 millones. La organización, con presencia en Colombia desde 2009, registra localmente una facturación anual en promedio de US$37 millones, así como un equipo de trabajo, que asciende a 5.600 colaboradores, en cinco ciudades.