Miami.- La plataforma MySavant.ai adquirió a Savant International, proveedor colombiano de BPO, con una década de experiencia en el soporte de operaciones logísticas.
Dicho movimiento, según los firmantes del acuerdo, integra las operaciones y la cartera de clientes de Savant International, con el modelo impulsado por inteligencia artificial de MySavant.ai.
Fundada en el 2016 por Juan Baena, Savant International brinda soporte a agentes de carga, operadores externos (3PL) y proveedores de transporte.
MySavant.ai, se enfoca en la disciplina operativa, confiabilidad y capacidad para escalar equipos dentro de los modelos tradicionales de prestación de servicios de automatización.
Esta adquisición, además, permite a la empresa pasar de modelos basados en mano de obra a operaciones impulsadas por inteligencia artificial y datos en tiempo real.
Por su lado, MySavant.ai tiene operaciones en Bogotá, Medellín y Barranquilla y Ciudad de Guatemala.
A través de esas ubicaciones, la plataforma ofrece talento que permite la colaboración en tiempo real con operaciones logísticas en las costas de Estados Unidos (nearshore).
Acerca del Business Process Outsourcing (BPO)
Es un negocio enfocado en la contratación de actividades y funciones empresariales con un proveedor externo, que a su vez actúa como suministrador de servicios y asume la responsabilidad de gestión de las fases de desarrollo.
En el mercado de BPO, también se incluyen las líneas de outsourcing de actividades de contacto, como adquisición de clientes; marketing; atención a clientes mediante call centers; respuestas por correo electrónico; texto SMS; aplicaciones móviles; chat por la web; gestión del conocimiento para autoservicio basado en internet; y asistencia virtual.